İade ve Değişim Politikası

Aşağıdaki koşulların sağlanması halinde iade talebiniz kabul edilir:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmuş olması
• Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarların, belgelerin ve faturanın eksiksiz iade edilmesi
• Ürün üzerindeki etiketlerin sökülmemiş olması

1. İade Talebi Oluşturun: 0545 225 15 16 numaralı hattı arayın veya iletişim formunu doldurun.
2. Onay Alın: Ekibimiz talebinizi değerlendirerek size iade kodu ve kargo bilgilerini iletecektir.
3. Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, iade koduyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
4. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir.
5. İade/Değişim: Onaylanan iadeler 5-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Ürünü farklı bir ürün veya aynı ürünün farklı bir varyantıyla değiştirmek istiyorsanız:

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz
• Değişim yapılacak ürün stokta mevcut olmalıdır
• Fiyat farkı varsa ek ödeme veya iade yapılır
• Değişim kargo ücreti müşteriye aittir (hasarlı ürün hariç)

İade onaylandıktan sonra ödeme yönteminize göre:

• Kredi Kartı: 5-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir
• Havale/EFT: 3-5 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılır
• Kapıda Ödeme: Havale/EFT ile iade yapılır (IBAN bilgisi gerekli)

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalıysa:

• Teslim anında kargo görevlisi önünde tutanak tutun
• Fotoğraf çekerek info@sevgintarim.com adresine gönderin
• Kargo ücreti tarafımızca karşılanır
• Ürün değişimi veya tam para iadesi yapılır
• Teslimattan itibaren 3 gün içinde bildirim yapılması gerekmektedir

Garanti süresi içinde arıza çıkan ürünler için:

• Garanti belgesi ve fatura ile yetkili servise başvurabilirsiniz
• Tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılır
• Garanti kapsamı üretici firma tarafından belirlenir
• Kullanıcı hatası, fiziksel hasar ve doğal afet garanti kapsamı dışındadır